Utilizar las redes sociales para la promoción de páginas web

Cada día adquiere mayor relevancia la promoción web a través de las redes sociales, debido al aumento del público que se integra a ellas.

El crecimiento de la cantidad de personas que utilizan las redes sociales es muy importante. Por ejemplo, casi el 82% de los Estadounidenses ingresa en MySpace al menos una vez al día, lo que representa una cifra muy importante. Esta utilización por parte del público de las redes sociales, hace que se vuelva también importante en la promoción, y así lo entienden las principales empresas.

Esto quiere decir que cualquier persona que se encuentre promoviendo algo (en nuestro caso, una página web), debe pensar en una estrategia para la utilización de las redes sociales como uno de los elementos para lograr obtener tráfico.

Lo mas importante: el contenido

Promocionar una página web es una tarea bastante compleja, y que por sobre todas las cosas, lleva mucho tiempo y trabajo. Pero sería absolutamente inútil hacer este esfuerzo si no ofrecemos un contenido de calidad que interesa a las personas.

La promoción no es un medio mágico con el cual mediante la utilización de ciertas técnicas se obtiene tráfico a nuestra página web. Todas las personas que ingresan a internet buscan algo, y quieren que eso que buscan tenga la calidad suficiente para satisfacerlos.

Para conseguir que los usuarios de Facebook hagan clic en “me gusta”, es necesario conseguir que el mismo sienta eso, que le gusta. Para que una página web sea seguida a través de Tweeter, es necesario que esta persona encuentre que lo que hay en la web como contenido le resulta interesante, útil o ameno.

En caso de que se trate de la web de una empresa, una buena solución para lograr incorporar contenido atractivo es la de tener un blog, donde se presenten contenidos atractivos con temática relacionada con los productos o servicios que la empresa ofrece.

Estas técnicas no solo sirven como medio para que las personas conozcan y accedan a una página web, sino que también resultan un medio muy interesante para mantener a los usuarios (fidelización) de una página web. El hecho de que a través de sus páginas sociales, los usuarios reciban en forma constante actualizaciones de los contenidos de una página web que les resulta interesante, hace que los mismos accedan con mayor frecuencia.

Estrategia a seguir

No existe una forma única de tener buenos resultados en la utilización de las redes sociales como forma de promocionar una página web, ni tampoco existen recetas mágicas. Sin embargo, es posible establecer algunos puntos básicos que se deben seguir. Luego, en gran medida, el éxito dependerá del esfuerzo, la constancia y la creatividad.

Obviamente, el primer paso es la creación de las cuentas en las redes sociales y su integración a la página web. La elección de las redes sociales a utilizar, depende de varios factores, como la localización de los usuarios a los que está destinada la página (la cantidad de usuarios de las diferentes redes sociales varía mucho entre países, regiones y lenguas), la edad de los mismos, los contenidos que tengamos para compartir.

Por ejemplo, si tenemos videos sobre las temáticas que trata nuestra página, la utilización de Youtube es indispensable. Del mismo modo, y dependiendo de la localización de los usuarios, es posible compartir imágenes con los seguidores de la página a través de, por ejemplo, Flickr. Es evidente que en el mercado de habla hispana, Twitter y Facebook son los líderes indiscutidos, por lo que la integración a los mismos es absolutamente necesaria.

Participación, compromiso y constancia

La promoción a través de las redes sociales requiere que quien la lleve adelante, participe en forma activa de las mismas, conversando (en definitiva, es de lo que se tratan las redes sociales, de individuos conversando) con los usuarios.

Este es un trabajo que requiere constancia, ya que el fluir de las redes sociales es constante, y se debe tratar de captar la atención de posibles usuarios que se encuentran allí en forma permanente. El compromiso y la constancia que se ponga en el emprendimiento, la mayoría de las veces es la diferencia entre el éxito o el fracaso de la estrategia.

Deberemos preocuparnos en forma permanente de que los usuarios que acceden a nuestra información obtengan la mejor respuesta que sea posible. Y sobre todas las cosas, se debe tener mucha paciencia, ya que a veces se recibirán críticas (y suelen ser muy duras), las que deberemos procesar de la mejor forma posible, tratando de satisfacer aún a aquellos que parecen más molestos.

Sobre este último punto, es importante recordar que cuando un usuario se toma la molestia en escribir un comentario negativo, es que en realidad se encuentra interesado en el tema. El tratamiento correcto de los comentarios negativos es de vital importancia en la estrategia de promoción a través de las redes sociales. Pensar que quien escribe un comentario negativo es un público hostil y dejarlo de lado, es un grave error. Contar con seguidores que tienen una visión crítica puede ayudar a mantener conversaciones atractivas a través de las redes sociales.

Medir y corregir

Es necesario que, para saber si la estrategia que estamos llevando adelante es correcta, se hagan mediciones de la cantidad de público que accede a nuestra web a través de las redes sociales. Estas generalmente suelen proveer de algunas mediciones, que en la mayoría de los casos suelen ser suficientes para tener una idea de la cantidad de público que accede a los contenidos y la evolución de dicha cantidad de público en el tiempo.

De esta forma podremos observar los resultados de las acciones que estamos llevando adelante, y en caso de que sea necesario, realizar las correcciones convenientes en la estrategia. Pero en este punto se debe tener cuidado, ya que la evolución de los resultados debe ser medida a mediano plazo. Es imposible obtener buenos resultados de la noche a la mañana, y no hay ninguna estrategia que lo haga posible.

Conclusión

La utilización de las redes sociales como herramientas de promoción es de una gran utilidad. Sin embargo, no se deben esperar resultados mágicos a corto plazo, ya que este tipo de estrategias requieren de tiempo, paciencia y trabajo.

La finalidad que debe tener la participación en las redes sociales es la de resolver los problemas de nuestros clientes o usuarios. En general, cuando alguien accede a las redes sociales lo hace en busca de amigos, por lo que nuestro comportamiento respecto de ellos debe ser como tales.