Las mejores herramientas para Community Managers

El trabajo diario de un Community Manager no es para nada sencillo. Para mantener al día la enorme cantidad de redes sociales existentes, te explicamos algunas herramientas que nos facilitan el trabajo.

El trabajo diario de un Community Manager no es para nada sencillo, a pesar de que algunos usuarios se empeñen en creer que es así.

Crear, gestionar, administrar y actualizar tantos y tantos perfiles de redes sociales puede resultar muy difícil si no estamos bien organizados. Para ello existen herramientas de todo tipo que nos facilitan el trabajo, haciendo que podamos incluso aumentar nuestro volumen de clientes.

En esta entrada te presentaré unas cuantas herramientas que son, para mí, las más eficaces para los Community Managers y que usamos día a día en seoclic.com.

Herramientas de edición de imágenes, gestión, diseño, analítica, programación… La oferta de herramientas para redes sociales es muy amplia, y por eso te quiero dar unas cuantas ideas para hacer tu trabajo de Community Manager mucho más sencillo.

Google Trends

Google Trends es una herramienta muy útil si lo que queremos es llevar a cabo un nuevo proyecto o aumentar la visibilidad de un negocio online.

Con esta aplicación podemos analizar cuáles son los términos más buscados dentro de nuestro sector en un determinado espacio de tiempo. Google Trends permite comparar los niveles de búsqueda de hasta 5 términos diferentes.

SEMrush

SEMrush es posiblemente la herramienta más utilizada no sólo por los Community Managers, sino por todos aquellos que se dedican al SEO y el posicionamiento web en general.

Con SEMrush podemos analizar keywords, estudiar la estrategia seguida por la competencia, comprobar qué funciona y qué no en el mundillo del marketing digital… Una herramienta realmente útil, desde luego.

Pages de Facebook

Prácticamente la totalidad de los Community Managers han utilizado las páginas de Facebook para anunciarse.

Mantener una página de Facebook que cuente con un alto número de seguidores, con las actualizaciones de contenido que requiere, publicaciones periódicas, contestar a los comentarios… No es nada sencillo.

Para estas tareas nos podemos ayudar de la aplicación oficial Pages de Facebook. Mediante la misma interfaz que la página habitual de la red social, Pages de Facebook publicará, realizará interacciones o responderá a los mensajes de manera muy sencilla.

Como integrar Facebook en tu blog

Integrar Facebook con tu blog es una manera más de potenciar tu web y su contenido, ya sea promocionando los post de tu blog directamente en tu perfil de Facebook o añadiendo al blog funcionalidades como Facebook Connect, de forma que tengas un sistema de login para tus usuarios.

Nos guste o no, cada vez más y más gente usa Facebook, de hecho, millones de personas en el mundo lo usan. Es fácil que alguien que entre en tu web tenga pefil en Facebook, por lo que esta herramienta puede ser interesante para acercar más al usuario a nuestro sitio web.

Facebook Connect, que citando a Error500, viene a ser:

Connect, Facebook plantea un sistema de identificación para cualquier sitio web (en cualquier página que adopte el sistema, el usuario podrá acceder con su identificador y contraseña de esta red social), pero dando un paso más: no sólo permite identificarse sino que integra la información del perfil y los contactos de Facebook, es decir, te traes tu red social a esa página web.

Hay varias formas de integrar Facebook en tu web, ya sea para WordPress, para Movable Type, Drupal, Joomla, etc. En la página para desarrolladores de Facebook tienes la información detallada de cómo integrarlo en tus páginas web. O en la wiki de Facebook.

Easypromos

Easypromos es la herramienta perfecta para dar a conocer tu negocio en las redes sociales. ¿Por qué? Pues porque con esta aplicación puedes organizar sorteos entre tus seguidores de manera sencilla, lo que ayudará a aumentar la visibilidad de tu negocio en la red (a base de RTs, Likes, compartir…).

Los sorteos en Internet suelen tener mucha participación, pues es muy fácil entrar en ellos: basta con un clic. Por esta razón Easypromos te puede ayudar a crear engagement, ganar más seguidores en un corto período de tiempo o, como ya hemos dicho, aumentar la visibilidad de tu negocio de forma exponencial.

Evernote

Evernote es básicamente un bloc de notas con múltiples opciones y que resulta muy útil para mantener organizadas todas nuestras tareas y demás. Esta no es una herramienta de notas al uso, pues permite adjuntar archivos, trabajar en todo tipo de dispositivos, organización completa…

Si eres Community Manager y no quieres que nada se te pase por alto, Evernote te puede ayudar a conseguirlo. Además, cuenta tanto con versión gratuita como de pago (60 MB la primera, 1 GB la segunda).

Vsco

Vsco es una herramienta fundamental para aquellos Community Managers especializados en Instagram.

La razón es que con esta aplicación podemos editar cualquier foto y elegir el filtro que más le va de forma rápida, cómoda y sencilla. Cuando se trata de una red social orientada a compartir imágenes, contar con una buena herramienta de edición es algo básico e imprescindible. Además, Vsco es gratuita…

Canva

Canva es otra herramienta de edición visual muy útil, sobre todo para negocios online.

La principal ventaja de Canva es que es muy fácil de utilizar, por lo que si no tienes conocimientos en el manejo de Photoshop esta aplicación te puede sacar de un apuro. Gracias a sus plantillas podrás diseñar tus perfiles de redes sociales con un alto grado de personalización de manera ágil y sencilla. Al igual que Vsco, esta herramienta es totalmente gratuita.

Mailchimp

El correo electrónico es la forma más cómoda y utilizada por los Community Managers para comunicarse con sus clientes. No obstante, si tenemos un gran número de clientes, administrar nuestros correos electrónicos puede resultar algo farragoso.

Mailchimp es una herramienta que te permite crear y organizar campañas de email-marketing, así como elaborar una cartera propia de clientes para que nos resulte más fácil realizar nuestro trabajo.

Gracias a esta aplicación podemos ahorrar mucho tiempo que podemos dedicar a otros aspectos de las redes sociales.

Metricool

Gracias a Metricool podemos manejar al mismo tiempo todas las páginas y aplicaciones que necesitamos para nuestro trabajo de Community Managers. Se acabó eso de tener abiertas a la vez un montón de páginas de Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn…

Con esta herramienta podrás manejar todas ellas cómodamente desde un único panel. Además, Metricool te proporciona informes de actividad muy completos en sólo unos minutos. Todo lo necesario para que planifiques tus estrategias en redes sociales.

Bitly

Mediante Bitly podemos recortar la URL de cualquier sitio web para que nuestros tweets no superen los 140 caracteres.

Pero esta herramienta no se dedica únicamente a recortar URLs, sino que también revisa estadísticas e historial de direcciones. Lo mejor: es totalmente gratis y no te tienes que registrar o descargártela, pues se puede usar online de forma muy cómoda.

Socedo

Socedo es una herramienta diseñada especialmente para aquellos Community Managers que utilizan las redes sociales para trabajar el embudo de conversión de un negocio determinado, así como para generar leads.

Con esta aplicación podemos automatizar el proceso al mismo tiempo que aportamos perspectivas diferentes a través de las redes sociales. Socedo cuenta con una versión de prueba gratuita para que puedas echarle un vistazo sin compromiso.

Y estas son, bajo mi punto de vista, las mejores y más útiles herramientas para Community Managers. Es una lista subjetiva, por supuesto, y estas herramientas no tienen por qué ser necesariamente las mejores para todos los usuarios.

Y tú, ¿qué herramientas utilizas con más frecuencia? ¿Cuáles son tus preferidas?

Si eres Community Manager y estás o no estás de acuerdo con las herramientas que he descrito en este artículo, ¡cuéntamelo en los comentarios! Sólo interactuando podemos aprender para mejorar nuestro trabajo.