¿Qué competencias debe cubrir una agencia o un profesional del marketing digital?
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Cargando...El nivel de competencia en cualquier negocio es elevadísimo y esto obliga a desarrollar estrategias que permitan diferenciarse de la competencia, y es justo ahí donde entra en juego el marketing digital.
El marketing digital se posiciona desde hace años como una disciplina al alza, pues es una vía imprescindible para que empresas y emprendedores expandan sus ideas de negocio. Hoy en día todo el mundo está en internet y el año 2020 ha servido para potenciar más aún la red de redes, debido al coronavirus y al confinamiento, que ha obligado a todo el sector productivo a digitalizarse.
La consecuencia de este fenómeno es que ya no existe prácticamente un nicho de mercado que no esté copado. El nivel de competencia en cualquier negocio es elevadísimo y esto obliga a desarrollar estrategias que permitan diferenciarse de la competencia, y es justo ahí donde entra en juego el marketing digital.
La pregunta que nos surge es, ¿qué competencias debe desarrollar un experto en marketing digital para sacar partido de esta disciplina? Y por tanto, ¿qué agencias pueden ofrecer un resultado satisfactorio en términos de popularidad y crecimiento?
La formación, un aspecto imprescindible
A pesar de que el marketing digital, al igual que otras disciplinas relacionadas con la tecnología y la informática, beben mucho de los conocimientos autodidactas y del know how, la realidad es que cada vez se demanda más una base teórica que de veracidad a esos conocimientos.
No obstante, esto no implica que esas tareas en la empresa, de diseño web, de SEO, de community manager, las puedan realizar profesionales que han llegado a ella a través de la experiencia, pero no está de más combinar esos conocimientos prácticos con reciclaje formativo continuo.
Confiar solo en perfiles profesionales
El primero condicionante nos lleva directos al segundo, el de la experiencia. Existen muchas agencias y profesionales que ofrecen servicios de marketing online, pero en la elección de este servicio debe primar la profesionalidad y su capacidad multidisciplinar, es decir, agencias que sean conocedoras de esta disciplina y lleven a cabo todo tipo de tareas con resultados medibles.
Ese es el caso, por ejemplo, de destaca.es, que son expertos en mantenimiento web y ofrecen también trabajos de diseño. El mantenimiento suele ser un aspecto que queda relegado a un lugar secundario, pues cuando toca elegir servicio de marketing online, otras cuestiones como las redes sociales o el posicionamiento web son más tenidas en cuenta.
Sin embargo, no se puede obviar que una página que ofrezca buen servicio, y eso es lo que cuida el mantenimiento web, va a ser una web más atractiva, lo que llevará a más tráfico y la posibilidad de generar más interacciones con los clientes potenciales.
Versatilidad para impulsar proyectos de envergadura
El marketing digital es una disciplina muy cambiante, que bebe mucho de las nuevas tendencias y las nuevas normas o restricciones que imponen las grandes tecnológicas. Esto, por mucho conocimiento teórico que se adquiera a través de formación reglada, está ligado imprescindiblemente al cacharreo, es decir, a la experiencia práctica.
Esto implica que los expertos en marketing deben ser personas multidisciplinares y muy versátiles, que sean capaces de poner en marcha estrategias de posicionamiento web, que dominen técnicas de diseño web y que al tiempo sean capaces de realizar labores de Community Management.
Obviamente, todo esto no puede recaer en una misma persona, de ahí la idoneidad de contar con agencias de marketing como colaboradoras o bien desarrollar departamentos con suficiente peso presupuestario y recursos humanos.
La realidad es palmaria con respecto a este tema, y vemos así como algunas de las profesiones o nuevos perfiles asociados al marketing digital guardan mucha relación con esta capacidad de versatilidad y polifuncionalidad.
Atención continua
Más allá de las categorías propias del marketing digital: el email marketing, el posicionamiento web, el mantenimiento, la creación de tiendas online o el trabajo en redes sociales… los expertos en esta disciplina han de ser conscientes de que las estrategias a desarrollar pueden cambiar en tiempo real, y deben estar preparados para ello.
Los famosos planes de marketing digital, que establecen estrategias a seguir, han de contar también con espacio para realizar modificaciones, pues es posible que cambien los objetivos o que se pongan en marcha nuevas ideas para captar a más público potencial.
La capacidad para realizar estos cambios de manera inmediata es una buena señal de que se está contratando a un profesional o a una agencia de marketing de prestigio.
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