En la actualidad, el mercado de la publicidad nos ofrece grandes y diversas opciones para poder promocionar los productos o servicios de un negocio.
Con la creación, difusión y popularización de Internet se abrió un abanico de alternativas con nuevas formas para poder llegar a un determinado número de personas, y gracias a la aplicación de métodos de filtrado para llegar a objetivos específicos se puede ahorrar en muchísimos aspectos.
Sin embargo, a pesar de la gran popularidad que cuenta la publicidad online en estos días, la publicidad offline sigue siendo una de las mejores opciones al momento de querer dar formalidad a una campaña y al tratar de lograr un alcance mucho más amplio.
Por ello es importante analizar detalladamente cuál de estas dos opciones es la que mejor se adapta a lo que buscas alcanzar, o qué tipo de estrategia que combine ambas se ajusta más a tu plan de negocio.
Diferencias entre publicidad online y offline
La publicidad online y offline se diferencian principalmente por los medios que cada una de ellas utiliza para llegar a los consumidores.
Mientras que la publicidad offline, también conocida como tradicional, utiliza instrumentos y medios que existen en el mundo físico, la publicidad online usa al Internet como única vía de entrega, buscando aprovechar al máximo las distintas plataformas multimedia que éste ofrece.
Gracias a la popularidad que ha logrado alcanzar Internet, actualmente es considerado el principal medio de comunicación y una de las fuentes de investigación más importantes. Esto ha provocado un fenómeno de migración llevado a cabo por una gran parte de las empresas, las cuales han decidido apostar cada día más por un tipo de publicidad digital o en línea, en vez de seguir haciendo uso de medios físicos.
Lo cierto es que ambos tipos de publicidad tienen sus beneficios y el hacer uso de una o de otra dependerá de factores como el tipo de público al que queramos llegar, el presupuesto con el que contamos, la amplitud que le queremos dar al mensaje, entre otros.
Para qué sirve la publicidad offline
La publicidad offline utiliza una comunicación tradicional para promocionar lo que ofrece un negocio, sus acciones pueden ir desde colocar carteles, flyers y posters en las calles, hasta adquirir tiempo en antena en señales de medios como la televisión y radio.
Si bien la colocación de un anuncio en medios como, por ejemplo, un periódico, no tiene el mismo impacto que solía tener unos años atrás, las estrategias de publicidad offline siguen siendo muy importantes para poder lograr difundir correctamente lo que una marca representa.
Atraer público que no está en Internet
Uno de los principales usos que se le da a la publicidad tradicional en la actualidad, es para atraer a todo aquel público que no utiliza Internet de manera cotidiana.
Si bien el uso del Internet es algo cada vez más común en todos los hogares del mundo, aún existen muchas personas que no tienen acceso a él, no confían en realizar transacciones a través de él o simplemente no saben utilizarlo.
Si utilizas la publicidad offline para atraer a todas aquellas personas que no son fieles seguidores de Internet, podrás dar a conocer tu marca en nichos de mercado más variados, llegando a personas que se encuentran ubicados en lugares con poca infraestructura, consumidores de edad avanzada que no son adeptos a la tecnología o personas de bajos ingresos que aún no puede adquirir una conexión a Internet.
Llegar a un público masivo
Una característica muy relevante de los medios de comunicación tradicionales es que su alcance puede llegar a ser muy grande, y en muchas ocasiones se produce de tal manera que al consumidor no le representa un costo significativo recibir su señal, simplemente basta con contar con electricidad y un equipo receptor para poder recibir los mensajes que se transmiten a través de ellos.
Una transmisión de televisión puede ser vista por millones de personas de manera simultánea, en alta definición y en tiempo real, un terreno donde Internet ha ido acortando distancias, pero que a la fecha no ha podido igualar.
Por ello publicitarse en eventos importantes como un partido de fútbol o una entrega de premios puede hacer que tu marca se posicione mucho más rápido.
En Estados Unidos, una de las naciones con mayor acceso a Internet, publicitarse en la televisión sigue siendo uno de los métodos favoritos de las empresas. Publicitarse en un partido de fútbol americano, le permite a las empresas llegar a más de 16 millones de espectadores.
Diversificar tu audiencia
Utilizar medios como revistas o periódicos para promocionar lo que tu negocio ofrece te permitirá diversificar la audiencia a la que llegará tu publicidad.
Aunque en la actualidad Internet sea utilizado por personas dentro de casi todos los rangos de edad, son los jóvenes quienes tienen una mayor interacción con los sitios y buscan explorar nuevos portales.
Así que lo que buscas es llegar a un mercado más conservador o moderado, quizás un medio impreso, la radio o hasta la televisión pueden resultar mejores opciones.
Una transmisión de televisión o radio puede llegar a lugares inimaginables, si la señal es transmitida por aire muy probablemente abarca cada rincón de un país y en algunas ocasiones más allá de sus fronteras. Por lo que al adquirir un espacio en dicha transmisión estarás garantizando que tu mensaje se entregue a personas con gustos muy diversos.
Contacto en vivo con tu potencial cliente
Otra forma de publicitarse de manera offline es hacer una presentación cara a cara, este tipo de promoción es una de las más efectivas y generalmente da resultados de inmediato.
El uso de publicidad en ferias, exposiciones y eventos de networking te permitirá encontrar compradores potenciales de manera rápida y el contacto en vivo permitirá demostrar la capacidad de tus productos.
Este tipo de publicidad es de gran utilidad cuando se ha creado un producto nuevo o revolucionario, y los clientes buscan comprobar con sus propios ojos que los resultados son reales.
Para qué sirve la publicidad online
Como ya hemos establecido, la publicidad online es aquella que basa su existencia en Internet y es distribuida a través de distintos medios digitales.
Gracias a su especificidad y flexibilidad, se ha convertido en un gran aliado para los negocios, los cuales pueden filtrar a gran escala los tipos de usuarios a los que desean llegar y que eventualmente se convertirán en sus clientes potenciales.
Atraer al consumidor digital
Mediante el uso de los distintos formatos que nos ofrecen las plataformas digitales, la publicidad ha podido establecer canales para llegar al consumidor digital.
En vez de crear flyers o panfletos que se repartirán por las calles, hoy en día es más común realizar banners, escribir posts, editar vídeos, desplegar imágenes o incluso grabar audios, con el fin de que sean compartidos a través de alguna de las plataformas más populares, como lo son las redes sociales, el correo electrónico o a los resultados que arroja un buscador.
Entre más comparta la gente, mayor será la probabilidad de llegar a gente que nunca haya oído de nuestra marca, por ello es importante causar una buena primera impresión con nuestra publicidad.
Establecer relaciones a largo plazo con tu cliente
Una gran ventaja de la publicidad en línea es el establecimiento de relaciones a largo plazo. Gracias a la constante interacción que se da entre ambas partes y el retargeting, la empresa puede crear todo un perfil del consumidor, y gracias a la información con la que cuenta puede seguir compartiendo datos sobre los productos o servicios que ofrece.
Por ejemplo, es común hacer uso de boletines de correo electrónico, los cuales se entregan a todos aquellos clientes que han ingresado su cuenta de correo electrónico en el portal de la empresa.
También es común mantener a los clientes como seguidores en las redes sociales más importantes, de esa manera cuando la empresa comparta algún post en Instagram, Twitter o Facebook, los seguidores podrán recibir el mensaje al estar navegando por su timeline.
Reforzar tu identidad corporativa
Muchas empresas que ya tienen una fuerte presencia en el mercado tradicional, utilizan las campañas por Internet para reforzar su identidad corporativa.
Hechos como el considerablemente aumento de las ventas por ecommerce en los últimos años, han hecho que fortalecer la presencia de una determinada marca en Internet se vuelva imprescindible para las empresas.
Acciones como optimizar el diseño y presentación de tus gráficos, mejorar tu sitios web, utilizar estrategias de posicionamiento SEO, etc. harán que tu branding online sea exitoso.
Cómo combinar la publicidad online y offline en tu negocio
Para poder destacar en un mercado cada vez más saturado, es necesario implementar correctamente las mejores técnicas de ambos tipos de publicidad.
Al combinar métodos tradicionales y digitales, podrás expandir tu mercado y alcanzar un mayor flujo de ingreso.
En lugar de pensar en estos métodos como competidores, debes considerar los recursos en línea y fuera de línea como herramientas poderosas que, cuando se usan juntas, pueden impulsar tu marca, facilitando la obtención de clientes potenciales.
Usar canales según el público al que te diriges
En la actualidad, la gran mayoría de las empresas están utilizando los canales online, como por ejemplo las redes sociales, como principal medio de comunicación e interacción con sus clientes, lo cual no está mal, pero también es importante utilizarlos para promover eventos offline que te permitan llegar a un público más interesado y establecer una relación más personal.
Si tu principal mercado son jóvenes, es obvio que no existe mejor forma de interacción que utilizando publicaciones en la red social de moda del momento, pero si tu público objetivo son jubilados, no puedes utilizar la misma estrategia.
Sin embargo, esto no significa que debas omitir una u otra forma de promoción, si para los jubilados organizas eventos en el mundo físico, puedes anunciar dichos eventos en el mundo digital a través de publicaciones en tus redes sociales, y si para los jóvenes organizas eventos digitales como una partida online de algún juego, puedes promover dicho evento en una convención o exposición referente al tema.
Adaptar las campañas de publicidad al canal
Una vez que tengas definido el tipo de cliente al que quieres llegar, y según ese perfil hayas elegido el mejor canal para la distribución de la información referente a tu empresa, debes adaptar las campañas de publicidad a dicho medio.
No es lo mismo diseñar una campaña que distribuirá publicidad a través de la televisión a hacer una que se mostrará exclusivamente en redes sociales, es importante definir esto para ahorrar tanto tiempo como dinero.
En pocas palabras, se deben establecer campañas de publicidad para aquellos canales que resulten más adecuados a las necesidades de la empresa, y donde principalmente se encuentre su público objetivo.
Pasar del online al offline en la misma campaña
A lo largo de una campaña publicitaria se debe poder pasar de una promoción online a una offline, o viceversa, sin problema.
Recuerda que ambos tipos de publicidad se deben complementar, todo con la finalidad de tratar llegar al mayor número de clientes potenciales.
Un ejemplo de esto es el uso de publicaciones impresas para promocionar cupones de descuento que se puedan utilizar de forma digital exclusivamente, o realizar una campaña de promoción en línea sobre un evento que se transmitirá exclusivamente por televisión.
Ideas para integrar el marketing offline y online
Los clientes cada vez están más acostumbrados a recibir información por múltiples canales al mismo tiempo, a tal grado que muchos de ellos desean recibir promociones de servicios y productos por distintos medios e interactuar con las empresas y sus marcas a través de dichos canales, los cuales convergen tanto en el mundo online como en el físico.
Esto ha obligado a las empresas a redefinir sus estrategias y buscar formas de integrar el marketing offline con el online. Te explicamos algunas formas de combinar dichas técnicas.
Códigos QR
Una de las formas más básicas en combinar los dos tipos de publicidad, es el uso de los códigos QR.
Los códigos QR es un diseño de dos dimensiones, en forma cuadrada, que esta compuesto por puntos negros sobre un fondo blanco, en él se puede codificar información que puede ser interpretada por dispositivos como los smartphones o las webcams.
Estos símbolos se pueden colocar sobre cualquier material impreso en el mundo físico, ya sea flyers, carteles, boletines, revistas, periódicos, y una vez que lleguen al usuario, éste puede escanearlo con su móvil u ordenador con el fin de completar la actividad desde su dispositivo, pasando ahora al mundo digital.
Transmisiones en directo de eventos offline
Dar charlas o tener una exposición sobre un producto o servicio es una gran forma de dar a conocer las bondades que ofrece una empresa, y lo que la puede hacer resaltar sobre el resto.
Por si sólo estos eventos suelen ser muy gratificantes, pero todavía se pueden potenciar más transmitiendo en vivo de manera online, a través de alguna de las varias plataformas que lo permiten en la actualidad, tales como Facebook, Youtube o Twitter.
Y si la transmisión en vivo está algo fuera de tu alcance, siempre está la opción de grabar el evento, cortar y editar lo grabado para escoger las mejores partes y presentarlo de manera amena en un vídeo sencillo.
Flyers
Los flyers o volantes son un medio de promoción que ha estado presente en las estrategias de publicidad desde hace varias décadas.
En estos últimos años se les ha dado una función complementaria, al incluir en ellos información sobre las maneras en que la gente puede contactar a la empresa de manera digital.
Es decir, en ellos se puede imprimir la URL del sitio web de la empresa, las redes sociales de la misma, correo electrónico o un QR code que al ser escaneado dirija al sitio o alguna promoción.
Asegúrate de que tus flyers tengan información de por lo menos un método de contacto digital. Hacerlo ayudará a expandir la relación de offline a online, y aumentará las oportunidades de marketing.
Captar leads en eventos offline
Al organizar eventos offline se debe buscar llevar a todo ese público a que realicen algún tipo de interacción online, para eso se puede recurrir al uso de hashtags relacionados al evento, check in en lugares, lectura de QR codes, menciones en tweets o posts, etc.
De igual manera puedes ofrecer material descargable para que accedan a un sitio web en particular, por ejemplo puedes poner a su disposición el contenido que se expuso, quizás un libro gratuito, un folleto o simplemente fotos del evento.
Influencers
Una de las modas más recientes es el uso de influencers para promocionar productos, este tipo de personas se encuentran dispersos por distintos sitios web, siendo YouTube uno de los principales semilleros.
A estas personas se les llama influencers por la cantidad de personas que pueden alcanzar con sus publicaciones, ya que su número de seguidores es muy amplio.
Generalmente a los influencers se les invita a probar a algún producto, ya sea regalándole u ofreciendo algún tipo de descuento o pago, de esa manera el influencer podrá promocionarlo en todas sus redes y la recomendación llegará con un cierto toque personal a todos sus seguidores.
Merchandising
El merchandising es una técnica con la cual se promociona tu empresa mediante el uso de productos que representen tu marca, como puede ser ropa, accesorios, posters, etc.
El objetivo sería promocionar y vender dicho merchandising de manera online para que de esa manera pueda llegar al mundo offline y la gente muestra tu marca en su vida diaria.
Conclusiones
Siempre hay espacio para mejorar la publicidad y el marketing de tu negocio, no importa que tan buenas sean las campañas que han promocionado tus productos últimamente, siempre debes buscar refinarlas hasta alcanzar el nivel más óptimo.
Una forma de hacer esto y encontrar algunas mejoras, es enfocar tu tiempo y esfuerzo en identificar qué tipo de publicidad es la que le conviene más a tu negocio, en línea o fuera de línea, y de ser necesario encontrar la mejor manera de combinar ambos.