Servicios de Hosting Compartido de SingularWeb

En esta ocasión voy a analizar los servicios de la empresa de hosting singular web. SingularWeb es una empresa española ubicada en Barcelona que se fundó en el año 1999, y desde entonces llevan más de 10 años ofreciendo servicios de hosting y dominios a otras empresas y particulares.

Me gustaría dar mi opinión sobre sus planes de hosting compartido, que para quien no lo sepa son los planes de hosting más básicos, pero aún así son suficientes para el 90% de las webs existentes.

Singular Web también dispone de servidores virtuales privados (VPS) y servidores dedicados, pero de ellos hablaré en un próximo análisis.

Antes de nada, decir que Singular Web tiene su centro de datos en España (en la web no especifican donde exactamente o yo no he sabido encontrarlo) y que las IP’s que usan son españolas, lo que de cara al SEO para aquellos que os enfocáis en el mercado español es muy positivo. Yo a la hora de buscar hosting siempre me fijo en que los servidores estén ubicados físicamente en España, y si no es así suelo descartar a la empresa de mi proceso de selección.

Los planes de hosting compartidos de Singular Web

Lo primero que me llamó la atención son los precios. Hay uno de los planes, que le llaman plan más barato, que te sale por un euro y medio al mes (bajo plataforma Linux, en Windows sale más caro) lo cual me parece genial, sinceramente. Este plan cuenta con una base de datos, lo cual es importante porque actualmente la mayoría de páginas web usan bases de datos para ofrecer sus contenidos, si no estaría muy limitado. Y tiene una transferencia mensual de 6GB, lo que da de sobra para webs pequeñas con un tráfico medio.

Pero incluso el plan de hosting multidominio, con el que puedes alojar 5 páginas web diferentes, sale por 12 €/mes, y te da un ancho de banda bastante holgado para la mayoría de webs (50GB). A este plan le encuentro un poco corto en el número de páginas que permite alojar, sería más interesante si permitieran alojar unas cuantas más, total ya se ponen límites en cuanto al ancho de banda y espacio en disco, por lo que podría ser bueno dejar al usuario la “libertad” de elegir como quiere administrar esos recursos.

Mi duda aquí es cómo pueden ofrecer estos precios y dar todos los recursos que dan. Si alguien de SingularWeb lee esto estaría genial que comentara.

Pego aquí un pantallazo de los planes de hosting compartido de los que disponen:

Por lo demás, como la mayoría de empresas ofrecen las típicas aplicaciones autoinstalables, como gestores de contenidos (WordPress, Magento, phpBB, etc.), encuestas, estadísticas, calendarios…

Velocidad de los servidores de SingularWeb

Como siempre soy un poco mala, con la herramienta de LaWebera he hecho una prueba de la velocidad de los servidores de SingularWeb comparándolos con los servidores de las principales empresas españolas.  Este es un tema importante, puesto que tener una web fantástica que tarda una eternidad en cargar es lo mismo que no tenerla.  Aquí la captura de pantalla:

Aquí es donde más caña suelo meter a las empresas de hosting que he analizado alguna vez, pero los datos hablan por sí solos. Con este análisis básico parece que Singular Web no tiene nada que envidiar a los grandes del hosting en España en cuanto a velocidad se refiere. De todas maneras, claro está este es un análisis muy básico.

Soporte técnico

Como no he podido pillarles con el tema de la velocidad, se me ocurrió ser más mala aún y hacer algunas preguntas a su servicio de soporte técnico para ver que tal funciona. La verdad que los resultados tambiñen fueron buenos.

Les hice una pregunta en horario laboral, concretamente por la mañana. Tardaron muy poco en contestarme, 30 minutos aproximadamente y la respuesta fue buena, puesto que me dieron una solución a la consulta explicándome como hacer lo que pedía.

El otro ticket se lo envíe de noche para ver que tal anda el soporte técnico a estas horas infrecuentes, pero bueno esto está un poco sesgado porque a esas hores los servicios de soporte suelen responder sólo ante problemas en los servidores de sus clientes, caídas, errores, etc. Las empresas no suelen contestar consultas comerciales a no ser que sea horario de oficina.

Igualmente, les hice una pregunta por la noche, concretamente un día laborable a eso de las 23 hrs. Me contestaron al día siguiente sobre las 9:30 de la mañana, y justamente la pregunta que les hice trataba sobre el soporte técnico. En concreto, me quedé bastante satisfecha, porque pude aclarar el tema del soporte. Lo que me dijeron es que la atención vía chat y teléfono tiene un horario de lunes a viernes de 9 a 21 hrs, nada mal, mientras que el correo electrónico funciona por la noche y durante los fines de semana para problemas graves con el servidor, principalmente que se caiga la web y cosas por el estilo.

Esto es algo fundamental que siempre hay que averiguar antes de contratrar un hosting, porque tu web está abierta 24hr al día. Yo siempre he sido muy malas pulgas en esto, y le he mandado varios tickets a las empresas donde he contratado hosting para ver su comportamiento. No es lo mismo que verlo desde dentro, pero puedes ver un poco si son profesionales o no. Los de SingularWeb parece que sí lo son.

La propia web de SingularWeb

Dejando un poco a un lado las características puramente de sus servicios que les dejan en bastante buen lugar la verdad, una de las cosas que claramente mejoraría sería su propia página web (el logotipo me gusta bastante más). Como diseñadora web que soy, no puedo pasar por alto el hecho de que su web necesita una renovación. A mi gusto resulta un tanto anticuada, teniendo en cuenta que es un negocio basado en internet, sería bueno que ofrecieran una imagen má moderna como compañía.

Últimamente he visto rediseños de algunos sitios web de empresas de hosting españolas conocidas y he de decir que el cambio es impresionante. Dan ganas de comprar de lo atractivas que son.

Conclusiones

En SingularWeb creo de verdad que tienen un buen producto y han sabido darle unos precios muy competitivos. Con precios así nadie puede decir que no tiene dinero apra pagarse el hosting. Me gusta la forma que tienen de dirigirse al cliente, resultan amenos y agradables. Tienen planes de hosting para todo tipo, lo cual a uno como cliente le beneficia, si la empresa te gusta no tienes que andar cambiándote cada dos por tres porque se te quede pequeña. Créeme, eso es una pesadez.

La única pega que les encuentro es que a veces se quedan cortos de información. En cuanto a servidores cuáles manejan, cómo es y donde está el centro de datos, poner fotos, quiénes forman la empresa, etc. acercar la compañia a la gente, poner cara a sus trabajadores, establecer una relación más personal con el cliente. Y como comentaba el diseño de su propia página web, les falta complementar lo que ofrecen con una puesta en escena más impactante y modernizada.

De cualquier manera, después del análisis mi valoración sobre SingularWeb es muy positiva. Los tendré en mi lista por si en algún momento tengo que cambiar de hosting.